Erzincan TSO’da Dayanıklı Tüketim Sektörüne Yönelik İstişare Toplantısı

Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası’nın (TSO) 13. Meslek Grubu olan Dayanıklı Tüketim Malları Grubu üyelerinin katılımıyla istişare toplantısı gerçekleştirildi.

Toplantıda, Tüketici Hakem Heyetine sunulan başvurular ve bu başvuruların değerlendirme süreçlerine ilişkin kapsamlı bilgilendirme yapıldı. Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ile Tüketici Hakem Heyeti raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı tarafından yapılan sunumlarda; tüketici başvurularının değerlendirme aşamaları, mevzuat kapsamında izlenen süreçler ve işletmelerin dikkat etmesi gereken hukuki sorumluluklar ele alındı. Ayrıca sahada karşılaşılan uygulama farklılıklarına ilişkin önemli bilgiler paylaşıldı.

Bilgilendirme bölümünün ardından söz alan 13. Meslek Grubu üyeleri, dayanıklı tüketim malları sektöründe karşılaşılan güncel sorunlara dikkat çekti. Üyeler, özellikle tüketici başvurularında süreç yönetimi, servis hizmetleri, garanti kapsamı, iade ve değişim uygulamaları ile mevzuat kaynaklı tereddütler hakkında görüş ve değerlendirmelerini dile getirdi.

Toplantıda, sektör temsilcilerinin sahadan aktardığı tecrübeler doğrultusunda çözüm odaklı fikir alışverişinde bulunulurken, uygulama farklılıklarının giderilmesi, işletmelerin mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesine yönelik öneriler de ele alındı.

Kamu ile özel sektör arasında iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sunan toplantının, üyelerin bilinçlendirilmesi ve sektörün kurumsal kapasitesinin artırılması açısından verimli geçtiği değerlendirildi.

Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası yetkilileri, üyelerin sorunlarının çözümüne katkı sunacak istişare toplantılarının sürdürülebilir bir anlayışla devam edeceğini bildirdi.