Erzincan Belediyesi, “Üretken Belediyecilik” anlayışı doğrultusunda vatandaşlara daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla faaliyetlerini sürdürüyor. Bu kapsamda Alo 153 ve 444 9 024 numaraları üzerinden hizmet veren Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa, 2025 yılı boyunca toplam 25 bin 677 çağrıyı yanıtladı.
Erzincan Belediyesi Çağrı Merkezi, belediyenin sorumluluk alanına giren konularda yaşanan sorunların çözümü, aksaklıkların giderilmesi ile vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi noktasında 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriyor. Vatandaşların belediyeye doğrudan ve hızlı şekilde ulaşmasını sağlayan merkez, şehir genelinde önemli bir çözüm mekanizması olarak görev yapıyor.
2025 yılı içerisinde Alo 153 ve 444 9 024 Çağrı Merkezi’ne ulaşan 25 bin 677 çağrı, kayıt altına alınarak ilgili birim ve müdürlüklere yönlendirildi. Gelen başvurular, belediyenin ilgili birimleri tarafından titizlikle incelenerek kısa sürede çözüme kavuşturulması için işlem altına alındı.
Çağrı Merkezi, belediyenin tüm hizmet alanlarında vatandaşlara anlık çözüm sunarak, Erzincan Belediyesi ile vatandaşlar arasında güçlü bir iletişim köprüsü olmayı sürdürüyor.